Política de Privacidade

Última atualização: 10 de outubro de 2026

Quem somos

DS Tricologia Integrativa Unipessoal Ltda, nome fantasia DS Hair Therapy, CNPJ 52.770.558/0001-50, com sede em São Paulo/SP, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e nos serviços da tricologista Débora Segateli: o Programa S.O.S Cabelos, as imersões, a Formação e as mentorias.

Esta Política explica quais dados coletamos, por quê, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Ela vale para quem é paciente ou futura paciente (pessoa física) e também para profissionais que contratam nossas imersões, formações e mentorias.

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)

O encarregado de dados é a pessoa que atende você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos assuntos de privacidade.

Encarregado: Felipe Orechowski

E-mail: suporte@deborasegateli.com.br

1. Quais dados coletamos

Dados de identificação e contato: nome, CPF (quando há contrato ou nota fiscal), data de nascimento, e-mail, telefone e WhatsApp, cidade e endereço.

Dados de pagamento: a compra é processada por plataforma de pagamento parceira. Não armazenamos número de cartão. Recebemos o status do pagamento, o valor, a forma de pagamento e os dados cadastrais da compra.

Dados de saúde (dados pessoais sensíveis): quando você contrata um atendimento ou envia material para análise, podemos receber exames de sangue e laudos, fotos do couro cabeludo e do cabelo, histórico de saúde, medicamentos, suplementos e hábitos de vida, e informações sobre queda ou afinamento capilar. Tratamos esses dados com mais rigor e só com o seu consentimento específico (veja a seção 3).

Dados de navegação e uso: endereço IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, cliques e rolagem, tempo de permanência e origem do acesso (por exemplo, o anúncio ou o perfil do Instagram que trouxe você).

Dados das conversas: mensagens trocadas por WhatsApp, Instagram, e-mail e formulários, incluindo respostas a pesquisas e fichas de inscrição.

Dados profissionais (imersões, formação e mentorias): profissão, registro ou formação, nome da clínica, tempo de atuação e objetivos de negócio informados por você.

Imagem e voz: quando você participa de aulas ao vivo gravadas, sua imagem e sua voz podem ser registradas (veja os Termos de Uso).

2. Como usamos seus dados e em qual base legal

  • Responder mensagens, agendar pré-avaliação e prestar atendimento. Base legal: Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V)
  • Prestar o serviço de tricologia integrativa e acompanhar a evolução. Base legal: Consentimento específico para dado de saúde (art. 11, I) e tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde (art. 11, II, “f”), quando aplicável
  • Vender e entregar imersões, formações e mentorias; emitir contrato e nota fiscal. Base legal: Execução de contrato (art. 7º, V) e obrigação legal (art. 7º, II)
  • Enviar conteúdo, convites e ofertas por e-mail, WhatsApp e Instagram. Base legal: Consentimento (art. 7º, I) ou legítimo interesse (art. 7º, IX), com opção de sair a qualquer momento
  • Medir e otimizar anúncios, criar públicos personalizados na Meta. Base legal: Legítimo interesse (art. 7º, IX), com direito de oposição (seção 7)
  • Entender como o site é usado e melhorar páginas (análise e gravação de sessão). Base legal: Legítimo interesse (art. 7º, IX), com direito de oposição (seção 7)
  • Prevenir fraude e proteger o site. Base legal: Legítimo interesse (art. 7º, IX)
  • Cumprir obrigações fiscais, contábeis e legais; defender direitos em processo. Base legal: Obrigação legal e exercício regular de direitos (art. 7º, II e VI)

Não vendemos seus dados.

3. Dados de saúde e consentimento

Exames, fotos do couro cabeludo e histórico de saúde só são tratados para a análise e o acompanhamento para os quais você os enviou. Pedimos seu consentimento específico e destacado, no momento do envio, e você pode revogá-lo quando quiser, pelo e-mail do encarregado.

Se você revogar, deixamos de usar o dado para novas finalidades. Podemos manter o que a lei ou o exercício regular de direitos exigir (veja a seção 8).

Dados de saúde não são usados para criar públicos de anúncio.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário, com empresas que nos prestam serviço (operadores) e que tratam os dados conforme nossas instruções:

  • Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp): atendimento por mensagens, anúncios, Pixel e API de Conversões. A API de Conversões pode enviar à Meta dados de contato (como e-mail e telefone, em formato criptografado/hash) e eventos como visita, cadastro e compra, para medir e otimizar anúncios.
  • ManyChat: automação de respostas e fluxos no Instagram.
  • Datacrazy: CRM, histórico de conversas e atendimento no WhatsApp e Instagram.
  • Microsoft Clarity: registro de cliques, rolagem e navegação para melhorar as páginas.
  • Google (Analytics e Workspace): análise de tráfego, formulários, armazenamento e agenda.
  • Hotmart: processamento de pagamentos, emissão de acesso e suporte de compra.
  • Zoom: transmissão das aulas ao vivo.
  • D4Sign: assinatura eletrônica de contratos.
  • Hospedagem, e-mail e suporte técnico do site.
  • Contabilidade e assessoria jurídica, no que for necessário.
  • Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não compartilhamos exames, fotos ou histórico de saúde com empresas de publicidade.

5. Transferência internacional

Algumas dessas empresas (Meta, Google, Microsoft, ManyChat, Zoom e outras) armazenam ou processam dados fora do Brasil, em especial nos Estados Unidos. Isso acontece com base nas hipóteses do art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais padrão e as políticas de proteção dos próprios fornecedores, que se comprometem com padrão de segurança compatível com a lei brasileira.

6. Atendimento e automação

Parte das mensagens do Instagram usa respostas automáticas (ManyChat), por exemplo para enviar um material depois de um comentário. O atendimento e as decisões sobre pré-avaliação, venda e tratamento são feitos por pessoas.

Se um dia passarmos a usar inteligência artificial para atender, atualizaremos esta Política antes e avisaremos você no próprio atendimento.

7. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento e sem custo:

  • confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
  • correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário, excessivo ou tratado sem base legal;
  • portabilidade, nos termos da regulamentação;
  • eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
  • informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
  • informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
  • revogação do consentimento;
  • oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse;
  • reclamação à ANPD (www.gov.br/anpd).

Para exercer qualquer direito, escreva para suporte@deborasegateli.com.br (aos cuidados do Encarregado). Respondemos em até 15 dias. Para sua segurança, podemos pedir um comprovante de que o pedido vem de você.

Para parar de receber mensagens de marketing, responda “SAIR” no WhatsApp ou use o link de descadastro dos e-mails.

8. Por quanto tempo guardamos

  • Dados fiscais e contratuais (nota fiscal, contrato, pagamento): 5 anos após o fim da relação, ou o prazo que a lei exigir.
  • Dados de saúde e histórico de atendimento: durante o acompanhamento e por 5 anos depois, para fins de defesa de direitos. Se algum conselho profissional ou norma exigir prazo maior, vale o maior.
  • Leads que não compraram (conversa, formulário): 5 anos a partir do último contato, ou até você pedir a exclusão, o que vier primeiro.
  • Dados de navegação e cookies: pelo prazo de cada cookie (veja a Política de Cookies).
  • Gravações das aulas ao vivo: enquanto o material estiver sendo oferecido aos alunos.

Depois disso, eliminamos ou anonimizamos os dados, salvo se a lei exigir a guarda.

9. Segurança

Adotamos medidas razoáveis para proteger seus dados: acesso restrito por login e senha às ferramentas que guardam dados de clientes, conexão criptografada (HTTPS) no site e uso de plataformas reconhecidas para pagamento, CRM e armazenamento.

Nenhum sistema é 100% seguro. Se houver um incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, nos termos do art. 48 da LGPD.

Cuide também da sua parte: não compartilhe senhas e desconfie de mensagens que peçam dados ou pagamento fora dos nossos canais oficiais.

10. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos, eliminamos.

11. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A data no topo mostra a última revisão. Em mudança relevante, avisaremos por e-mail ou aviso no site.

Política de Cookies

Última atualização: 10 de outubro de 2026

Esta Política explica como o site deborasegateli.com.br e nossas páginas de venda usam cookies e tecnologias parecidas. Leia junto com a Política de Privacidade.

1. O que são cookies

Pequenos arquivos que o site grava no seu navegador para funcionar, lembrar suas escolhas e entender como é usado. Podem ser de sessão (somem ao fechar o navegador) ou persistentes, e próprios ou de terceiros.

2. Quais cookies e tecnologias usamos

Essenciais (sempre ativos): funcionamento e segurança do site e guardar sua escolha de cookies. Não podem ser desligados.

Análise e desempenho:

  • Google Analytics: conta visitas, origens de tráfego e páginas mais vistas.
  • Microsoft Clarity: registra cliques, rolagem e movimentos do mouse (em mapas de calor e gravações de sessão) para identificar o que atrapalha a navegação. Campos de digitação são mascarados.

Marketing e anúncios:

  • Pixel da Meta e API de Conversões: medem se o anúncio levou a uma ação (visita, cadastro, compra), otimizam a entrega e permitem criar públicos para remarketing no Facebook e no Instagram.

Terceiros embutidos: vídeos e botões de redes sociais podem gravar cookies próprios quando você interage com eles.

3. Aviso e suas escolhas

Ao acessar o site, mostramos um aviso de cookies com as opções Aceitar, Rejeitar e Ver preferências, e guardamos sua escolha por 12 meses. Hoje, as ferramentas de análise e de anúncios de algumas páginas carregam independentemente dessa escolha. Se você não quer ser medido por elas, pode:

  • bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador (Chrome, Safari, Firefox e Edge têm o caminho em “Privacidade”);
  • usar uma janela anônima ou uma extensão de bloqueio de rastreadores;
  • desativar a personalização de anúncios na sua conta da Meta (Configurações de anúncios) e usar ferramentas como Your Online Choices;
  • pedir oposição ao tratamento pelo e-mail do encarregado, suporte@deborasegateli.com.br.

4. Duração

Cookies de sessão expiram ao fechar o navegador. Os persistentes duram de alguns dias até 2 anos, conforme o fornecedor. Guardamos sua escolha de consentimento por 12 meses.

5. Se você bloquear cookies

O site continua funcionando. Sem cookies de marketing, os anúncios que você vê podem ficar menos relevantes. Sem cookies de análise, não conseguimos melhorar as páginas com base no seu uso.

6. Atualizações

Podemos atualizar esta Política. A data no topo mostra a última revisão.

Termos de Uso

Última atualização: 10 de outubro de 2026

1. Quem somos e o que estes Termos cobrem

Estes Termos regulam o uso do site deborasegateli.com.br e das páginas de venda e comunicação da DS Tricologia Integrativa Unipessoal Ltda (DS Hair Therapy), CNPJ 52.770.558/0001-50, que atua com tricologia integrativa e educação profissional sob a marca da Débora Segateli.

Ao usar o site, você declara que leu e concorda com estes Termos, com a Política de Privacidade e com a Política de Cookies. Se não concordar, não use o site.

Produtos e serviços têm regras próprias. O atendimento do Programa S.O.S Cabelos, as imersões, a Formação e as mentorias são regidos pelo contrato ou pelos termos de cada oferta. Em caso de conflito, o contrato ou termo específico prevalece sobre estes Termos.

2. Quem pode usar

Maiores de 18 anos, com capacidade legal, que informem dados verdadeiros e atuais.

3. Natureza das informações (saúde)

O conteúdo do site, das redes sociais e das aulas é educativo e informativo. Ele não substitui consulta, diagnóstico ou tratamento médico. Em caso de dúvida sobre sua saúde, procure um profissional habilitado. Queda e afinamento capilar podem ter causas diversas, e os resultados variam de pessoa para pessoa: não prometemos resultado individual.

4. Para profissionais (imersões, formação e mentorias)

Se você contrata um conteúdo ou programa profissional:

  • Licença de uso: damos a você licença pessoal, intransferível e não exclusiva para usar o material no exercício da sua atividade profissional. Você pode aplicar o método e atender suas clientes com o que aprendeu.
  • O que não pode: revender, repassar, compartilhar o acesso, copiar, gravar ou publicar as aulas, apostilas e modelos, nem criar curso ou mentoria concorrente com o nosso material.
  • Sem promessa de resultado financeiro: os faturamentos citados em aulas e páginas são exemplos de casos reais ou metas, não garantia. Seu resultado depende da sua execução, do mercado e de fatores que não controlamos.
  • Responsabilidade profissional: você responde pelo exercício da sua profissão, pelos seus atendimentos e pelo cumprimento das normas do seu conselho ou categoria. Não nos responsabilizamos por conduta ou decisão clínica sua.

5. Aulas ao vivo, gravações, imagem e voz

Aulas ao vivo podem ser gravadas. Ao participar com câmera ou microfone abertos, você autoriza o uso da sua imagem e da sua voz na gravação, para disponibilizá-la aos alunos do evento. Se preferir não aparecer, mantenha câmera e microfone desligados e use o chat.

Depoimentos e resultados só são publicados com autorização expressa.

6. Compras, pagamento, arrependimento e reembolso

As compras de produtos digitais são processadas pela plataforma de pagamento indicada na página de compra. Valem as condições de preço, parcelamento e acesso informadas na oferta.

Direito de arrependimento: para compras feitas pela internet por consumidor, você pode desistir em até 7 dias corridos após a compra (art. 49 do CDC) e receber o valor de volta. Peça pelo e-mail do suporte ou pela plataforma de pagamento. A garantia específica de cada oferta consta na página dela.

7. Conduta do usuário

Você concorda em não usar o site para fins ilegais ou fraudulentos, não tentar acessar áreas restritas, não prejudicar o funcionamento ou a segurança dos sistemas, e respeitar a propriedade intelectual e as demais pessoas em todas as interações.

8. Propriedade intelectual

Textos, imagens, vídeos, aulas, marcas, logotipos, métodos e materiais deste site pertencem à DS Tricologia Integrativa ou a seus licenciadores e são protegidos por lei. Você pode ver o conteúdo e compartilhar links. Reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização escrita é proibido.

9. Disponibilidade e limites técnicos

Nos esforçamos para manter o site no ar, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta nem ausência de erros. Links para sites de terceiros são de responsabilidade deles.

10. Responsabilidade

Respondemos pelos danos que a lei determinar. Nas relações de consumo, nada nestes Termos limita direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Entre empresas e profissionais, nossa responsabilidade por falha em um produto fica limitada ao valor pago por ele, exceto em caso de dolo ou culpa grave, e não inclui lucros cessantes.

11. Suspensão

Podemos suspender o acesso de quem violar estes Termos, usar o site para prejudicar terceiros ou o sistema, ou fizer uso indevido do material, respeitando o direito de explicação e as regras do contrato do produto contratado.

12. Alterações

Podemos alterar estes Termos. Alterações relevantes serão avisadas no site ou por e-mail, e valem a partir da publicação. Se você não concordar, deve deixar de usar o site. Alterações não reduzem direitos de contratos já firmados.

13. Disposições gerais

Se uma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo. Estes Termos, a Política de Privacidade, a Política de Cookies e o contrato do produto contratado formam o acordo completo sobre o uso do site e da oferta.

Lei e foro: aplica-se a lei brasileira. Para consumidor, o foro é o do seu domicílio. Para empresas e profissionais, o foro da comarca de São Paulo/SP.

Você concorda em receber comunicações por meios eletrônicos (e-mail, WhatsApp e avisos no site).

14. Contato

DS Tricologia Integrativa Unipessoal Ltda (DS Hair Therapy), CNPJ 52.770.558/0001-50

E-mail: suporte@deborasegateli.com.br

Encarregado de dados: Felipe Orechowski